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¿Cómo me registro?
El registro es gratuito y te va a llevar solo 1 minuto. Para registrarte, tienes que acceder al apartado de registro, cumplimentar los campos solicitados, aceptar la política de privacidad y pulsar en el botón "registrarme". Recibirás un email para validar tu acceso al club. Si no lo recibes en la bandeja principal de tu correo electrónico, recuerda revisar la bandeja de spam o correos no deseados. Una vez validado, ya puedes acceder siempre que quieras con tu usuario y la contraseña que has creado. 

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
Si quieres recuperar tu contraseña, haz clic en "Acceso", pulsa en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?", añade tu email y pulsa en el botón “realizar petición”. A continuación, recibirás un email para modificar tu contraseña que abrirá un apartado en el club para que puedas introducir tu nueva contraseña. Recuerda revisar la bandeja de spam o correos no deseados en caso de que no hayas recibido el email en tu bandeja principal.

Tipos de descuentos que encontrarás en el Club
En el club encontrarás tres secciones diferentes: cashback, descuento directo y seguros. Desde el cashback, acumularás dinero por tus compras online que generarán un "saldo cashback". Podrás transferir este saldo a tu cuenta bancaria a partir de 10€. En la sección Descuento Directo encontrarás ofertas que tienen el descuento aplicado en el momento de la compra: tarjetas de carburante, ofertas en tecnología, ocio, moda y mucho más. Finalmente, en el apartado de seguros, encontrarás información sobre los seguros que más te pueden interesar. Las promociones se actualizan periódicamente para que siempre puedas encontrar ofertas de tu interés.

¿Qué es el cashback y cómo funciona?
En la sección Cashback encontrarás todas las tiendas que tienen cash back. El cash back es un descuento en forma de reembolso de un porcentaje o cantidad fija de tu compra según la promoción. Cada vez que compres en esta sección, la tienda te devuelve cash back que se acumula en la sección "Saldo Cashback" que encontrarás en el apartado "Mi cuenta".

En la descripción de cada tienda, puedes ver el porcentaje o cantidad fija de descuento que recibirás al hacer una compra o reserva. Por ejemplo, si haces una compra de 100€ en una tienda que tiene un reembolso del 5%, recibirás 5€ en tu Saldo Cashback.

Al realizar una compra, tu Saldo Provisional aparecerá en un plazo de 24/48 h, el tiempo que transcurre hasta que la tienda verifica la compra o reserva.
El Saldo Provisional se traslada al Saldo Real automáticamente una vez la tienda confirma la compra o la reserva.

1. Tiendas: tras confirmarse, el cash back aparece como máximo en 90 días después de la compra. Es decir, si compras un libro un 22 de julio en Fnac, lo verás en tu saldo confirmado el día 31 de octubre. La condición se aplica a todas las tiendas que no sean de viajes.

2. Reservas: se confirman a los 60 días de disfrutar las reservas. Es decir, si reservaste en mayo para una estancia en el hotel el 22 de julio, lo verás en tu saldo confirmado el 30 de septiembre. La condición se aplica a todas las tiendas que sean de viajes.

Si por algún motivo necesitas reclamar tu incidencia, tienes un límite de 30 días para hacerlo desde el día que se realizó la compra.

Una vez acumulados 10€ en el Saldo Real se desplegará en tu Saldo Cashback un formulario para que puedas hacer la transferencia del saldo a tu cuenta bancaria. La transferencia suele tardar un día hábil.
 
¿Cuánto dinero se me devolverá por cada compra?
La comisión de cash back y las condiciones de cada tienda son distintas. La comisión puede estar en distintos formatos: fija (por ejemplo, 5€ por la compra), en porcentaje sobre el precio total de compra (por ejemplo, el 5% sobre la compra) o variable (según la decisión de la tienda). El cash back solo se aplica cuando haces las compras online a través del Club, no tiene validez en la tienda física o si se realiza directamente en la app de la tienda. Puedes consultar las condiciones en la información de cada tienda.

¿Cómo funcionan las tarjetas regalo?
  • Elige qué tarjeta quieres comprar: Puedes escoger entre múltiples marcas y diferentes importes para cada una de ellas.
  • Paga a través del club y recibe la tarjeta en tu correo electrónico.
  • Canjea tu tarjeta regalo en la tienda más cercana o en tus compras online.
  • ​Y finalmente, recibe el cashback obtenido en tu cuenta.

¿Cómo tener el Club en el móvil?
Puedes guardar el Club en el móvil mediante un acceso que podrás instalar en la pantalla de inicio de tu dispositivo.

Para dispositivos Android, solo tendrás que acceder al Club desde tu móvil y hacer clic en “Añadir a Pantalla de Inicio” que te aparecerá en la parte superior de la pantalla. Se te instalará como una aplicación en la pantalla de inicio.

Para dispositivos IOS, accede al Club desde tu móvil, pulsa el botón compartir, y todo seguido “añadir a pantalla de inicio”. Para que te funcione correctamente, debes acceder a la pantalla de inicio del club desde el navegador Safari.

La web no carga correctamente
Si tienes problemas mientras estás navegando por el Club, puede ser debido a que:

1. Se están actualizando las promociones o se está haciendo un mantenimiento general de la página.

2. Las cookies deben de estar activadas. Para ello, debes cambiar la configuración de tu navegador. Si quieres obtener más información sobre cómo hacerlo, consulta la sección de ayuda de tu navegador.

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¿Cómo puedo darme de baja en el Club?
Puedes darte de baja del Club en cualquier momento, solo tendrás que ir a "Mi cuenta" > Ver / Modificar mis datos > Darme de baja. Pero ten en cuenta que si te das de baja no podrás beneficiarte de las promociones, descuentos y ventajas del Club.
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En La Mútua d'Enginyers queremos cuidarte y premiar la confianza que has depositado en nosotros. Por este motivo, te presentamos el Club La Mútua d'Enginyers, un club exclusivo en línea creado para ti.

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